湖北省税务局结合“互联网+税务”打造新一代移动应用“楚税通”，从上线以来，陆续开通了申报缴税、发票代开、证明开具等常用办税缴费业务等功能，为“非接触式”办税和便民办税提供了新路径。但“楚税通”依旧存在范围盲区，在部分缺少纳税辅导的镇区，存在着部分年龄较大、使用智能手机有困难的纳税人，自行完成上述功能存在障碍。

近日，黄集镇居民李先生就遇到了这样的问题，由于部分银行代开的纸质发票存量不多，且倾向于引导纳税人使用“楚税通”，李先生在辅导人员的指导下进行了简单的学习，回家后实操时却迟迟完成不了，便向12345政府便民服务热线进行了求助。区税务局在获悉这一情况后，立即安排专人与代开银行和纳税人取得了联系，本着“店小二”的服务精神和“即知即办”的服务态度，先通知代开银行领取纸质发票，后联系了纳税人开具纸质发票，迅速为李先生解决问题。

下一步，襄州区税务局将以线上智慧化服务为依托，以线下精细化服务为基础，持续打造线上线下相融合的创新服务共同体，为提升纳税人缴费人办税体验，优化税收营商环境贡献力量。

通讯员：刘铭宇

编辑：云歌 校对：云朵

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