“襄阳市襄州区朱集镇居民刘玉安恢复了养老保险待遇，喜领到了补发的养老金3947元”。为了弥补疫情给资格认证带来的影响，襄阳市襄州区城乡居保局稽核科主动作为，认真开展资格认证数据比对核查，全面掌握全区参保人员领取待遇资格状态。在认证数据核查比对中，稽核科工作人员发现朱集镇参保居民刘玉安，属直享参保人员，在经办系统中待遇状态一直显示暂停发放，其本人已通过“湖北12333”微信认证平台进行了资格认证，但认证系统所属城市显示为武汉市。按照城乡居保政策规定：“已经按规定领取城乡居民养老保险待遇的，无论户籍是否迁移，其养老保险关系不转移，继续在原参保地领取待遇”。

为何认证系统会出现此种情况？是否刘玉安属于重复领取待遇？带着种种疑问，稽核科工作人员本着认真负责的态度，及时查询刘玉安本人当年纸质参保资料，确认系统参保信息与纸质参保资料一致后，又通过人社部《全国社会保险信息比对查询系统》进行比对查询，没有发现其重复参保记录。为确保疑点数据核查结果准确无误,稽核科工作人员又安排专人通过他留下的通讯号码联系到刘玉安家属再次进行确认。通过核实，刘玉安在武汉有居住证，只参加了武汉市城镇居民医疗保险，由于之前注销了我区发放的社保卡，导致养老待遇一直发放不成功，且本人一直联系不上，只好做暂停发放处理。稽核科工作人员通过主动对接、主动服务、主动帮助，及时为刘玉安恢复了养老保险待遇，补发了城乡居民养老金3947元。

襄阳市襄州区稽核科通过主动"贴上去"服务，扫清了阻挡在疫情防控与认证工作之间的障碍，收获了百姓的认可，用行动温暖了群众的心，诠释了群众利益无小事，细微之处见真情的深刻内涵。