化解矛盾双方纠纷，让他们握手言和，是作为一名调解员从始至终不忘的初心。

张湾街道办事处红星社区调解主任姚克勇在十几年的调解工作中，始终坚持关注民生、维护群众利益，以强烈的工作责任感和社会使命感，全身心投入到人民调解工作中，甘做人民的“和事佬”。

红星社区辖区面积3.5平方公里，下辖10个居民小组，6个商住小区，人口4.5万人。近年来，姚克勇针对上访人员复杂、民间纠纷矛盾多的特性所带来的压力，秉承“凡事都要有章可循”的原则，采取一系列措施和办法，增进人民调解工作互通、互融、共抓、共管的工作模式，提升了社区化解矛盾纠纷的能力和水平。

去年5月，红星社区二组居民张有海、褚有江兄弟俩，在对自己70岁母亲——张绍芳老人的赡养问题上产生纠葛，两人闹的不可开交，差点动起手来。通过姚克勇的耐心调解，赡养老人的问题得到妥善解决。兄弟二人共同赡养母亲张绍芳，并自愿达成赡养协议。

姚克勇说：“每年社区发生的大小纠纷，特别是赡养老人问题居多，每年要调解上十起纠纷。每调解好一次，就会有一种成就感。”

“一碗水端平”是姚克勇长期调解工作中得出的心得，除此之外他还总结出了“快、稳、清、细、准、和”六字调解工作法，在调解工作中收到了很好的效果。

调解工作中，姚克勇总是忙碌地穿梭在楼道中、小巷里，耐心调解居民间纠纷。10多年，他调处各类矛盾纠纷860件，调解成功率达95%以上，化解可能“民转刑”案件100余起，有力地维护了社区的和谐稳定。

一分辛劳，一分收获。近年来，姚克勇先后多次受到张湾街道办事处和上级表彰，2016年被区司法局授予“襄州区首席调解员”称号，2018年被评为2017年度“全市优秀人民调解员”。

全媒体记者：胡锦川

编辑：张凌    校对：王玉虎

责编：张丽    审核：章铁勇