10月19日，襄州区委副书记、代区长刘明锋到区信访局接待来访群众，与群众面对面交流，现场研究解决群众反映的问题。他强调，要始终坚守为民情怀，妥善解决群众合理信访诉求，做群众的“贴心人”。

刘明锋耐心听取群众反映的问题，详细记录他们的诉求，针对来访群众对相关政策、法律不清楚的情况，与相关部门负责人一起，逐一解释说明。对一时解决不了的信访诉求，要求相关部门明确时间节点，依法依规解决问题。

刘明锋强调，信访部门是联系党和人民群众的桥梁，是听取群众呼声、为民排忧解困的重要渠道。相关部门要尽最大能力维护群众的根本利益，要主动服务，切实解决群众的困难与问题；要公平公正处理信访案件，严格按照法律法规进行处理；对于部分没有明确的事实，要加快督查督办信访案件力度，能及时解决的第一时间解决，切实维护群众的合法权益，营造安定和谐的社会环境。

全媒体记者：胡景川  刘丽娟

编辑：曾虹璐  校对：王玉虎

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