400多名社区工作者：深入学习勇实践，提高服务“硬功夫”

社区是基层工作的基础。如何做好社区治理工作、想群众之所想、急群众之所急，关键是要提升社区人才的服务管理水平。

近日，襄州区民政局特邀全国和谐社区建设示范社区——武汉市武昌区中央花园社区党总支书记、居委会主任张淑静，为全区400多名社区两委干部、网格员和社区工作者开展社区实践讲座。

今年65岁的张淑静，在中央花园社区任党总支书记15年了。她带领社区一班人，把一个“矛盾多、问题多、积怨多”的小区，变成了“零上访、零投诉、零事故”小区，先后荣获“全国和谐社区建设示范社区”等多项荣誉。

社区治理有方，张淑静归结为“三头六臂”工作法。“三头”，即抬头明方向、低头做服务、领头创佳绩；“六臂”，即抓创新、抓治理、抓服务、抓特色、抓创建、抓队伍。

社区治理靠居民，开展民主协商，居民的事交给居民定；群众工作心要细，学会看群众的脸色行事，看出问题、看出情绪、看出需求，精准回应和解决；群众工作多鼓励、多引导，坚持以问题为导向，把党的关爱送到千家万户。现在，中央花园社区将4个网格党支部，划分为植绿护绿的“啄木鸟”、协调邻里的“岔巴子”、治安巡逻的“管得宽”、安全保卫的“防火墙”，群众办起事来更快，心也更齐。