下大力气破解企业和群众办事“难、繁、慢”问题，进一步减少办事等待时限，2021年以来，襄州全区上下持续强化担当转作风，主动作为提质效，切实增强服务企业、群众、基层的思想自觉，当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”。

随着公司业务的不断壮大，湖北金艺佳打算注册一家物流公司，在办证大厅现场，只用了不到半个小时，企业就拿到了道路货运运输证。

湖北金艺佳副总经理 王宽均：“在一个窗口全部一次性办完，只要资料齐全，十几分钟就办好了。 ”

围绕“高效办成一件事”，继去年10月份将21家区直单位合并为一个窗口，同步合并799个事项之后，今年，襄州区行政审批局在完成十个“一事联办”上线任务时，同时再梳理50个高频事项纳入“一窗通办”。

襄州区行政审批局四级主任科员 杜伟：“建立三个专业窗口为群众服务。惠民窗口围绕群众全生命周期，整合所有涉及个人办理事项。企业窗口围绕企业全生命周期全链条打造服务汇集窗口。通办窗口办理通办类事项：全国通办、省内通办、全市通办、全区通办、跨省通办等。”

与此同时，襄州还与宜城、枣阳正式签订“跨区域通办”政务服务战略合作协议，首批将涉及公安、医疗、社保、住房、市场监督等重点领域的26个事项纳入“跨区域通办”，把企业、基层、群众的困难当成自己的家事去琢磨，改过去在办公室里等企业为现在到基层工厂对接服务。

长源东谷综合管理部部长 张友群：“以前我们有什么问题需要找到政府去解决，现在政府主动上门来服务，真正地实现了保姆式服务。 ”

强化担当转作风、主动作为提质效，接下来，襄州将按照全市作风建设“服务年”的相关要求，以永远在路上的韧劲，逐个剖析优化营商环境考核指标，制定落实任务的办法，进一步激发各级干部干事创业的活力，推动“放管服”改革实现新突破。

襄州区委副书记、区长刘明锋：“在服务企业上，我们建立企业服务直通车制度，深入开展‘百名干部进百企’活动，把优化服务作为改善营商环境的‘加分题’ ，当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”。在服务群众上，我们以‘高效办成一件事’为目标，组建便民服务代办员队伍，群众办事从以前‘跑多窗’变为现在‘找一窗’，便利度和体验感大幅提升。在服务基层上，我们创新实施以‘走基层 抓基本 强基础’为主要内容的‘三基’工程，推进人力、物力、财力、精力‘四力’下沉，不断提升基层社会治理水平。”

全媒体记者：计超轶 王辰然

编辑：汪洋  校对：曾虹璐

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