日前，黄集镇一位慢性病患者家属将一面书写着“把百姓放心上，把责任扛在肩上”的锦旗送到了区医保服务中心，感谢服务中心为缓解患者病痛所做出的努力。

该患者由于患有免疫系统疾病而导致皮肤溃烂，办有慢性病卡，但因长期吃药导致严重胃病，目前己不能进食药品，只能靠外用药膏来缓解皮肤症状。各定点医疗机构均以外用药膏不属门诊慢性病报销用药范围为由，无法为患者开具外用药品的处方。最后该患者找到区医保服务中心，希望解决买药报销难的问题。区服务中心实地了解情况后，决定特事特办，为该患者开具了门诊慢病处方，保证了该患者门诊慢性病用药不间断。

自党史学习教育开展以来，襄州区医保局始终坚持以“深学”促“实干”，坚守初心使命为人民群众谋福祉，了解群众所思所想，立足职能，发挥优势，通过树立“处处是窗口，人人是窗口”的服务理念，积极为参保群众办实事、解难题，打通为民服务的“最后一米”，努力提升参保人员的幸福感。

今年以来，累计为2000余名群众解决了医保待遇享受过程中遇到的各式问题。

通讯员：张海涛

编辑：王亚迪

校对：齐飞

审核：张心亦