8月16日上午，区委书记刘明锋到区信访局接待来访群众，认真倾听群众诉求，详细了解信访事项，现场分析问题，研究解决办法。

针对群众反映的退休工资、房产证、物业管理等问题，刘明锋与群众面对面沟通交流，向他们讲解政策，积极帮助解决困难。

接访中，刘明锋对每一个信访案件都作出明确批示，要求相关部门第一时间依法依规依政策妥善处理，确保事事有回音、件件有着落，尽快给来访群众一个满意答复。

刘明锋强调，对于来访群众反映的问题，要按相关政策规定，尽快研究拿出解决问题的方案。符合政策规定的诉求，要在规定时限内办理，让群众的问题得到公平公正的处理，切实维护好群众利益；对于不合理的诉求，要耐心向来访群众说明情况，及时有效地消除群众的困惑，赢得群众的理解和支持。

刘明锋要求，要树牢群众观点，站稳群众立场，放下架子、扑下身子，带着感情和责任深入信访群众中，推心置腹地沟通交流，把化解工作做到群众心坎上。

全媒体记者：刘丽娟 王俊

编辑：汪洋  校对：李慧

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