疫情防控期间，襄州区医疗保障局推出“电话办”“网上办”“立即办”服务，医管科干部职工坚守在岗，确保了医保服务“不打烊” 。

“我得了肾病，需要透析，想办理规定病种，该怎么办？”值班期间，李凌雁先后接到两位透析患者业务咨询电话。

疫情期间暂缓对规定病种的申报和审批，但两人病情特殊，如果不能申报，每月就要自己支付6800元的透析费用。为减轻病人的病痛和经济负担，李凌雁积极协调区人民医院，组织专家评审组进行评定，沟通本人上传病情资料，在最短时间内完成了两人的规定病种审批业务，受到到了患者一致好评。

据悉，1月28日至今，医管科共接听咨询电话340多个，办理特殊待遇审批298条，完成贫困人员市内转诊82人次；办理三大目录审批5600多种；撤销对应重复2436条；办理外伤审批12人次；办理系统查询缴费、住院待遇及门诊待遇94条；办理市外转诊备案15人；办理慢性病3人。

来源：襄州区医保局

编辑：汪洋

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审核：章铁勇